Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.
FUNÇÃO
Será responsável em apoiar a gestão dos trabalhos administrativos da equipa, garantindo a resolução das questões dos clientes em tempo útil; garantir que todos usuários são criados conforme a solicitação do cliente e em tempo útil; assegurar a resolução das questões relacionadas com os clientes do Business; ter acesso a conta do Business de modo que possa validar as questões apresentadas sobre a conta; elaborar relatórios semanais e mensais sobre o desempenho dos clientes; providenciar novas ideias para o departamento de produtos e serviços, com vista a melhorar o serviço ao cliente e também obter uma melhor experiência; ser proactivo na resolução de todos os pedidos dos clientes; garantir que os serviços não apresentam lacunas através de relatórios disponíveis; analisar o mercado a nível dos serviços no âmbito de pagamentos; elaborar e manter uma lista de produtos e serviços do mercado nacional.
Requisitos
- Mínimo 12ª Classe ou equivalente;
- Mínimo de 1 ano de experiência em administração e gestão de clientes, é preferêncial;
- Experiência no uso das aplicações Mobile Money, GSM e VX-View;
- Sólidos conhecimentos da Microsoft Office;
- Capacidade de trabalhar bem em um ambiente de equipa, sob pressão e em horas extraordinárias;
- Possuir um bom nível de investigação profissional;
- Possuir conhecimento do mercado a nível nacional;
- Capacidade de manter foco no cliente interno e externo;
- Capacidade analítica, identificando e recomendando novos relatórios;
- Fluente em Português e Inglês;
- Boa gestão de tempo, habilidades de organização e capacidade de priorizar e completar tarefas de forma flexível e confiável.
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 24 de Janeiro de 2021.
