VdE | 2- assistente de serviço de atendimento ao cliente | CONTACT
FUNÇÃO
Será responsável pelo processo de abertura e fecho de contas de clientes conforme necessário; processar solicitações de requisição de talão de cheques; receber, avaliar e processar todas as instruções do cliente dentro do prazo prescrito; responder aos requisitos de informações do cliente com rapidez e eficiência; garantir a devida documentação/lançamento de todas as transações e autorização de transações dentro dos limites de aprovação; encaminhar a solicitação do cliente para empréstimos, transferência de fundos e outras solicitações operacionais para as unidades de processamento apropriadas; reconciliar contas de levantamento diariamente; garantir cobranças de débito nas contas dos clientes por serviços prestados, por exemplo: talão de cheques, declarações ad hoc, cartas de referência; assegurar que o Balcão não fique sem formulários e garantir que as reclamações dos clientes sejam registadas e resolvidas.
Requisitos
- Formação acadêmica superior (Licenciatura);
- Pelo menos 1 ano de experiência de trabalho na área de atendimento ao cliente ou operacional;
- Bom conhecimento do aplicativo core banking (Flexcube);
- Bons conhecimentos de operações bancárias (Nacionais e Internacionais)
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de iniciativa e empreendedorismo;
- Habilidades analíticas/resolução de problemas;
- Capacidade de auto gestão;
- Habilidades interpessoais;
- Nacionalidade Moçambicana.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Valido ate: 23 de Janeiro de 2022.
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