VdE | assistente administrativo | CONTACT
FUNÇÃO
Será responsável por fazer o front office e a gestão geral do escritório; conservar em boas condições os bens e equipamentos de trabalho que lhe forem confiados pelo empregador; prestar apoio administrativo aos membros da equipa nas mais diversas tarefas; facilitar o acesso físico às instalações e recepção geral de clientes; fazer a gestão e reconciliação do caixa, preparar e processar relatórios de despesas de funcionários para reembolso; fazer a gestão de calendários, organizar viagens, reuniões e eventos no escritório; atender por telefone questões de clientes, fornecedores e atender visitantes; garantir que todas as chamadas dos clientes sejam registadas no sistema do portal do cliente; comunicar e envolver o Gestor de Instalações e engenheiros do data center para garantir que os tickets são atendidos dentro dos SLAs internos e externos acordados com os clientes; produzir relatórios mensais do Centro de Serviços para o Gestor de Linha e outros Chefes de Departamento; atender reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos; fazer o acompanhamento para garantir a resolução; fechar todos os tickets ISC no portal do cliente até a conclusão, com notas e informações relacionadas com o ticket; aderir às políticas e procedimentos gerais do data center e da empresa.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins;
- Mínimo de 2 anos de experiência na função;
- Experiência em projectos de TI, será uma vantagem;
- Conhecimentos de informática na óptica de utilizador;
- Fluência em inglês e português (falado e escrito);
- Experiência de uso de sistemas e práticas de CRM;
- Capacidade de gestão de tempo;
- Orientação para o cliente e capacidade de adaptação;
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
- Disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (6 meses).
Benefícios
A oportunidade de integrar uma empresa sólida e reconhecida, que proporciona remuneração compatível com a função.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 28 de Outubro de 2022
