VdE | (2) Agentes de Contact Center | Safeline Companhia de MicroSeguros
A Safeline Companhia de MicroSeguros pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) Agentes de Contact Center (M/F) baseados em Maputo.
Funções
- Gerar vendas (end to end) digitalmente, publicar textos, vídeos e imagens regularmente que envolvam o público-alvo;
- Acompanhar conversas online nas contas das redes sociais da Companhia;
- Pesquisar tendências e informar à gestão sobre mudanças nas actividades diarias;
- Respondar/fornecer informações para resolver quaisquer problemas relacionadas aos serviçoes da companhia;
- Monitorar o nivel de perfomance (vendas) dos vendedores digitais “freelancers”;
- Realizar sempre que necessario pesquisas sobre tendências de brenchmark actuais e preferências de público;
- Garantir o alcance das metas atribuidas atravez da monitoria diaria das vendas dos freelancer’s;
- Monitorar SEO e métricas de tráfego da Web;
- Contribuir no design de contas de redes sociais;
- Sugerir e implementar novos recursos para desenvolver o conhecimento da marca, como promoções e competições;
- Manter-se actualizado com as tecnologiais e tendências actuais nas mídias sociais, ferramentas de design e aplicativos;
- Produzir relatórios diarios ,mensais, das estatísticas de resultados de redes sociais bem como produção global por canal de venda;
- Garantir a resolução e esclarecimento de todas as duvidas dos candidatos a Freelancers da companhia;
- Garantir que todas as interações com os clientes (Internos e externos) sejam sempre corteses, profissionais e alinhados com os padrões da companhia;
- Avaliar e reportar todas as dificuldades operacionais.
Requisitos
- Ensino Médio Técnico em Comunicação e Marketing, Formação Superior em áreas afins constitui vantagem;
- Mínimo de 1 ano de experiência na área;
- Fluente nas linguas Portuguesa e locais;
- Dominio no uso das redes sociais principalmente o Whatsapp;
- Conhecimentos sólidos de informática;
- Dominio de excel (será testado);
- Ter idade compreendida entre 19 aos 35 anos;
- Capaz de se adaptar à dinâmica do mercado;
- Integridade;
- Autonomia;
- Criatividade.
Exigências
- Curriculum Vitae com foto;
- Carta de Apresentação.
Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados. Os interessados deverão enviar os documentos acima referidos com a referência Agentes de Contact Center .
