VdE | Gestor(a) de Sinistros | Global Alliance Seguros
GESTOR DE SINISTROS
A Global Alliance Seguros, com sede em Maputo, pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor(a) de Sinistros.
Finalidade geral do trabalho:
Monitorar e controlar os procedimentos e protocolos de sinistros, de modo a garantir que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e a administração de sinistros seja consistente.
Responsabilidades:
• Formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente por meio do moral da equipe, ética de trabalho e níveis de habilidade com compromisso da prestação de serviços;
Atingir as metas e objetivos do departamento através de monitoramento diário, semanal, mensal e trimestral;
• Garantir que os processos de sinistros sejam realizados dentro dos prazos acordados com clientes, corretores e demais departamentos para garantir a entrega do serviço; Reforçar a cultura de atendimento ao cliente com a equipe;
• Auxiliar e gerenciar consultas encaminhadas por trabalhadores, corretores, clientes ou prestadores de serviços para garantir uma resolução de sinistros em tempo hábil;
• Gerir o departamento para atingir efetivamente o orçamento de sinistros que está vinculado ao orçamento de NPI da empresa por meio de auditorias de sinistros mensais e trimestrais;
• Desenvolver e implementar medidas de controle de sinistros e custos operacionais;
• Monitorar a aderência da equipe aos processos e procedimentos de sinistros por meio de auditorias mensais e trimestrais;
• Forjar relacionamentos mais próximos com corretores por meio de visitas semanais, mensais e ligações de cortesia;
Habilidades:
• Influenciar, negociar e persuadir;
• Formar, treinar e liderar equipe de sinistros; Gerir relacionamentos internos e externos;
• Gerir níveis de serviços;
• Adaptar-se e responder às mudanças,
Competências:
• Aderir aos princípios e valores do Absa;
• Planear e organizar;
• Pensamento empreendedor e comercial;
• Criativo e inovador.
Requisitos mínimos:
• Idade compreendida entre os 25 e 45 anos;
• Inglês e português falado e escrito fluentemente;
• Licenciatura em Seguros ou Direito ou Administração de Empresas;
• Certificado de Proficiência em Seguros "COP" ou qualificações profissionais.
Vantagens:
• Ter 5 anos de experiência no setor de seguros de não vida ou,
• Ter 5 anos de experiência em gestão de sinistros.
Os interessados deverão enviar as cartas de candidatura, juntamente com o CV atualizado em português e inglês, para o email abaixo até o dia 11/11/2022. Somente CVs selecionados serão contactados.
Processo de candidatra
- Envie um email para recruitment@ga.co.mz
