VdE | (2) Back Officer | MyBucks Mozambique, S.A
MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar dois (2) Back Officer, baseados em Gurué e Lichinga.
Objectivo da Função
- Garantir elevada qualidade de serviços aos clientes, fazer a gestão eficiente das reclamações assegurando que os produtos e serviços do Mybucks Banking Mozambique sejam de qualidade, fiáveis de acordo com os padrões do Banco para o alcance dos objectivos Instituicionais.
Responsabilidades
- Gerir o processo de uploads diários (novos empréstimos e reempréstimos);
- Assegurar de que os incidentes sejam relatados no prazo e que sejam tomadas as medidas apropriadas;
- Garantir conformidade dentro do padrão de Operações de Mercado e requisitos de Auditoria;
- Captar dados dos clientes e processos de solicitação de crédito ao funcionário público no sistema com qualidade;
- Garantir o processamento com qualidade com ausência do risco e perdas financeiras paras as operações domesticas e para as transações eletrónicas;
- Servir de elo de ligação na tramitação de expediente com a Sede;
- Reportar avarias informáticas e outras e necessidades de manutenção ao Departamento de Manutenção;
- Celeridade na submissão de processos e atendimento ao cliente para garantir a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio, contribuindo assim para o alcance dos objectivos do negócios do MBC;
- Garantir que todos os documentos que compõe o processo de crédito estejam visíveis e devidamente actualizados;
- Assegurar que todos os processos de crédito submetidos estejam em conformidade com as políticas e procedimentos do Banco;
- Prestar informação ao Departamento de Capital Humano, para garantir que toda a informação referente aos (às) trabalhadores (as) e autoridades locais seja recolhida e disseminada eficientemente e corretamente;
- Processamento de transações da Banca Transacional sem falha todos os dias;
- Assegurar gestão eficaz dos activos.
Requisitos
- Ensino médio, instituto comercial ou areas afins;
- Experiência na área de atendimento ao público;
- Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal;
- Dinâmico e flexível;
- Responsável (orientado para resultados e prazos limites;
- Professionalismo (focalizado no trabalho e realidade);
- Integridade (honesto, sincero);
- Disciplina (consistente, respeito submisso aos procedimentos);
- Foco ao cliente;
- Conhecimento de informática na óptica do utilizador e do sector bancario;
- Capacidade para trabalhar sob pressão.
Exigências
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados, no assunto indicar o local e posição para qual se candidata
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