VdE | Gestor Hoteleiro | TJ Consultants
A TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente um (1) Gestor Hoteleiro (M/F), para Vilanculos – Inhambane.
Responsabilidades
- Interação com a Direcção Geral das operações diárias e feedback dos convidados;
- Comunicação regular com a equipa de Reservas para receber toda a informação necessária antes da chegada dos hóspedes e auxiliar na gestão das expectativas dos hóspedes, aconselhando sobre alterações ou pedidos especiais;
- Procurar e propor activamente ideias de desenvolvimento de serviços e implementar onde forem aprovados;
- Gestão e actualização de ficheiros da empresa de procedimentos operacionais normalizados e implementação nos diferentes departamentos;
- Manter a flexibilidade e as normas entre departamentos para adaptar às necessidades dos hóspedes;
- Verificação de quartos e gestão do departamento de manutenção da casa;
- Gerir e orquestrar as actividades dos convidados;
- Gestão de pessoal – horas extras, dossier do pessoal, livro de ponto, formações, níveis de pessoal em conjunto com os níveis empresariais;
- Controlo de stock – Monitorizar o consumo dos hóspedes, rotação de stocks nas villas, autorização de requisições de acordo com os níveis e necessidades empresariais;
- Apoiar a Direcção Geral para supervisionar e gerir todos os chefes de departamento em funções operacionais aos procedimentos da empresa, numa abordagem prática;
- Gestão Financeira – Petty Cash, actividades de reconciliação face a pagamentos;
- Efectuar inspecções frequentes da propriedade, apresentando soluções para os problemas encontrados e acompanhar o progresso;
- Buscar feedback dos hóspedes e estrategizar melhorias;
- Reuniões periódicas com a Direcção Geral sobre feedback geral, ideias, controlo de despesas e apresentação de relatórios;
- Assegurar o cumprimento dos regulamentos de saúde, segurança e incêndio em toda a propriedade;
- Apoiar a Direcção geral para optimizar a experiência e satisfação dos hóspedes.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Hotelaria e Turismo, ou área similar;
- Experiência comprovada de três (3) anos em Gestão Hoteleira;
- Fortes habilidades de criar relações interpessoais;
- Gestão e atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação;
- Proficiência na língua Portuguesa e Inglesa.
Exigências
- Carta de Apresentação;
- Curriculum Vitae.
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