Vagas por Província

VdE | Analista de Service Desk | RH Resolve


 RH Resolve pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Analista de Service Desk para Maputo.

Responsabilidades

  • Receber as solicitações/ocorrências dos clientes internos e externos e dar seguimento;
  • Proceder ao registo da ocorrências e as respetivas soluções;
  • Realizar o diagnostico e proceder com a intervenção necessária;
  • Dar apoio aos usuários tendo em conta a metodologia ITIL;
  • Fornecer informações sobre produtos de serviços de T.I aos clientes finais;
  • Identificar a melhor solução para as ocorrências participadas;
  • Touble shooting de hardware e software de computadores, impressoras, Scanner, Projetor, UPS‘s e vídeo conferencia;
  • Capacidade de analisar e priorizar as ocorrências.

Requisitos

  • Licenciatura ou Técnico Médio em Informática;
  • Experiência em trabalhos de rede de dados;
  • Experiência profissional comprovada de 2 a 3 anos;
  • Experiencia na configuração de redes VOIP;
  • Conhecimentos dos requisitos de ITIL para operações e serviços;
  • Conhecimentos técnicos de Windows 7/10/11, Microsoft Office 2019/365 e redes;
  • Flexibilidade e adaptabilidade.

Exigências

  • Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados. Incentivamos a candidatura de Mulheres

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