VdE | Supervisor De Operações | MyBucks Banking Mozambique
MyBucks Mozambique, S.A, com visão de ser prestador de serviços financeiros de escolha para os Moçambicanos, pretende recrutar um (1) Supervisor de Operações (Operations Supervisor) para Gurué.
Objectivo da Função
Garantir que haja melhor qualidade de serviços e criar condições para que o nível de insatisfação de clientes seja quase nulo, garantindo a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento da agência, contribuindo assim ao alcance do objectivo de negócios do Banco.
Responsabilidades
- Agir como delegado do gerente da agência na abertura da Agência, garantindo que o alarme seja activado aquando do encerramento e que todos os mecanismos do controlo do tempo sejam activados;
- Juntamente com um elemento secundário de titularidade, abrir e fechar a caixa forte logo que possível, antes e após o horário do fecho dos serviços bancários;
- Agir como um detentor primário das chaves da casa forte, sendo responsável pelos documentos e dinheiro guardados lá dentro;
- Fazer a transferência de valores da casa forte para os caixas no início do dia;
- Fazer a conferência diária de numerário proveniente de depósitos para ser guardado na casa forte;
- Verificar todas as entradas diárias e transacções de caixa na caixa forte por denominação;
- Autorizar todas as transacções de acordo com as políticas e procedimentos vigentes;
- Supervisionar todas as operações de caixa na Agência incluindo a aprovação/excessos de limites de transacções com impedimentos ou estornos;
- Fazer gestão dos subordinados para garantir um bom atendimento, colocando OSCs na caixa ou no balcão conforme o fluxo de trabalho;
- Verificar cada processo de registo de cliente e abertura de conta, guardar na casa forte todo o expediente relacionado com estes processos;
- Vender os produtos e serviços do banco através de cruzamento de vendas e recomendações;
- Fazer a verificação/ picagem de todas operações de caixa no final do dia;
- Manter o controlo dos cartões de débito, os novos e os capturados e todos que vierem a existir conforme as necessidades do negócio;
- Enviar ao Departamento de Operações e E-banking o expediente relacionado com a activação e cancelamento de cartões;
- Fazer o controlo de valores na ATM, carregando a tempo e gestão dos consumíveis da ATM;
- Fazer a manutenção da ATM, como vem discriminado nos procedimentos da ATM;
- Constituir e gerir o relacionamento com clientes, informando-os sobre as melhores partilhas/produtos para o seu investimento;
- Atender clientes ou os familiares no caso de reclamação de seguro de prestações, verificar toda a documentação antes de a enviar para a sede.
Requisitos
- Licenciatura em Contabilidade, Gestão, Economia ou áreas afins;
- Experiência mínima de cinco (5) anos na Banca;
- Experiência mínima de três (3) anos na area de Supervisor de Operações;
- Capacidade em gerir equipas, conflitos e stress;
- Capacidade de trabalhar com nível mínimo de supervisão;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Orientado para resultados;
- Conhecimento de informática na óptica do utilizador;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e fora do horário normal de expediente sempre que necessário.
Exigências
- Curriculum Vitae;
- Carta de Candidatura.
Nota: Ao submeter a candidatura deve por favor indicar a vaga para qual se candidata. Apenas os candidatos seleccionados serão contactado
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