VdE | Subgerente | ABSA
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Job Summary
- Liderar a agência de modo que esta apresente desempenho excecional na condução e prestação do negócio a retalho, através da provisão de gestão de vendas e serviços excelente,
- Liderança influente, desenvolvimento de equipe e alcance de excelência operacional.
Job Description
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar as metas de venda e serviços, através do desenvolvimento de activiades intra-agência, gestão eficaz da área de atendimento ao público dentro do balcão e fornecimento de feedback à equipe
- Construir e desenvolver uma equipa de alto desempenho através da implementação eficiente das ferramentes de gestão de desempenho e acompanhamento. Garantir que os membros da equipa tenham acompanhamento e recebam feedback adequado por forma a desenvolverem o seu máximo potencial
- Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com todos os membros da equipa da agência
- Determinar e gerir as necessidades de formções e planos de sucessão para os membros de equipa na agência.
- Participar no recrutamento de colaboradores para a agência com base nas listas compiladas em coordenação com a Direcção de Recursos Humanos
- Gerir níveis de assiduidade dos colaboradores, baseados numa estatística mensal de ausências (férias anuais, licença por doença, licença de responsabilidade familiar, licença de parto e licença por estudo, etc) elaborada pelos membros da equipe e submetida aos Recursos Humanos para efeitos de arquivo
- Resultados esperados:
- Assegurar que todos os colaboradores da agência sejam formados em matérias de risco, supervisão legal e os respectivos procedimentos
- Assegurar o cumprimento dos requizitos de gestão de risco operacional e rigor, como por exemplo padrões de hegiene & segurança, segurança do edifício, KYC e medidas anti- branqueamento de capitais
- Assegurar que todos os colaboradores da agência adiram aos procedimentos da Políticas de Segurança de Informação do ABSA através de comunicação regular com os colaboradores, verificações periódicas (para detectar possíveis irregularidades)
- Atribuir responsabilidades de verificações periódicas, aos líderes de equipes e colaboradores e avaliar os resultados. Avaliar e rever os planos de acção de remediação sempre que necessário
- Auditar e conduzir verificações regulares de qualidade em todos os processos, focando nas transacções de altos níveis financeiros e risco operacional dos processos, incluindo gestão de contingência nas agências, sistemas, relatórios de reavaliação de controlos, etc.
- Assegurar que todos os procedimentos do BBM sejam seguidos através de comunicação regular com os colaboradores e verificações periódicas.
Education
National Diplomas and Advanced Certificates: Business, Commerce and Management Studies (Required)
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