VdE | supervisor de loja | CONTACT
FUNÇÃO
Será responsável por implementar controles e monitorar actividades; liderar, treinar e apoiar e ajudar a gerir os membros de sua equipa; monitorar indicadores de qualidade e sugerir medidas correctivas; realizar entrevistas individuais com colaboradores; avaliar funcionários; identificar necessidades de formação; gerir conflitos e incidentes; assegurar a qualidade do serviço na recepção e acompanhar as reclamações dos clientes e agentes; implementar e seguir o plano de acção para melhorar a satisfação dos clientes e agentes; promover o desenvolvimento da carteira de clientes privados e agentes; desenvolvimento de parcerias comerciais; assegurar que as práticas de negócios estão sendo implementadas; seguir o plano de acção comercial; comunicar os objectivos do negócio para a equipa; assegurar que os objectivos do negócio sejam alcançados; manter relacionamento com clientes, agentes e executivos; assegurar que os diferentes canais de distribuição (Agentes, Super Agentes e Bancos), são devidamente promovidos; identificar as necessidades dos agentes (PME) de retalho.
Requisitos
- Licenciatura em Marketing ou áreas afins;
- Certificação em Gestão de Projectos será um diferencial;
- Mínimo de 3 anos de experiência em vendas e marketing;
- Sólido conhecimento da indústria de telecomunicações;
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em português e inglês;
- Fortes habilidades organizacionais;
- Nacionalidade Moçambicana.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 30 de Agosto de 2023
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