VdE | 08 Operadores de call center (outbound, qualidade & autorizações) | CONTACT
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Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua no sector de seguros.
FUNÇÃO
Será responsável por efectuar o atendimento personalizado a segurados do utilizador e/ou a prestadores de cuidados de saúde, de acordo com os procedimentos por ele definidos; efectuar o contacto a clientes particulares para prestação de esclarecimentos e informações sobre os produtos da seguradora, passando em todos os momentos uma imagem positiva da empresa e contactar os clientes e recolher informação no âmbito da qualidade; prestar informações e esclarecer os segurados de forma adequada e/ou orientá-los para uma solução; registar em sistema e encaminhar documentos/pedidos; emitir pré-autorizações e realizar as respectivas reservas em sistema; interagir com outros colaboradores do utilizador para obter informações, sempre que necessário; fazer o encaminhamento de chamadas para outros colaboradores do utilizador, sempre que necessário; enviar documentação via correio tradicional ou fax, se aplicável; efectuar contactos outbound originados por acções ongoing, one shot, follow-up e/ou pedidos do utilizador.
Requisitos
- Mínimo 12ª classe;
- Mínimo de 1 ano de experiência prévia em telemarketing;
- Bons conhecimentos de Inglês e Francês;
- Conhecimentos em Informática na óptica de utilizador;
- Boas habilidades Comunicativas;
- Boa Dicção e Comunicar com clareza;
- Capacidade para lidar com situações de conflito;
- Forte capacidade de autonomia e gestão de tempo e fluxo de trabalho;
- Autonomia e trabalho em equipa;
- Proatividade, foco nos objectivos e ser Cortês;
- Busca por aprimoramento e qualidade para o alcance dos resultados.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o nível de experiência e o nível de responsabilidade da função, bem como oportunidades de desenvolvimento pessoal.
