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Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua no sector de energia.
FUNÇÃO
Será responsável por receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade; receber as chamadas de clientes; resolução de queixas de clientes: demonstrar compaixão e empatia ao lidar e gerir as queixas dos clientes em tempo útil; acompanhar de forma paciente os clientes e certificar-se de que todos os problemas do cliente estejam resolvidos; introduzir e gerir os dados, garantindo a recolha de dados de elevada qualidade para ajudar a prestar um melhor serviço aos clientes; encaminhar os problemas ou questões não resolvidos para o seu supervisor imediato; identificar novas oportunidades de venda e comunicá-las à equipa de vendas; efectuar venda cruzada a clientes existentes e tratar de todas as questões relativas ao apoio ao cliente.
Requisitos
- Nível médio concluído (requisito obrigatório);
- Grau de Licenciatura para recém-formados (preferencial);
- Experiência em call center ou atendimento ao cliente;
- Fluente em Português e domínio de pelo menos duas línguas nacionais (Barwe, Chopi, Chichewa, Chuwabo, Guitonga, Koti, Lomwe, Manyawa, Mwani, Ndau, Nyanja, Shona, Tewe, Xitswa);
- Conhecimento de Inglês (requisito obrigatório);
- Domínio de informática na óptica do utilizador;
- Pontualidade e assiduidade;
- Boa capacidade de planeamento e organização;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos;
- Proactividade e dinamismo;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Fluência verbal;
- Boa dicção;
- Capacidade para filtrar e fazer análise crítica da informação obtida.
Benefícios
A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 04 de Julho de 2024.
