Anúncio de Vaga

• Vista Bank Moçambique informa que está aberta uma (1) vaga para a função de Gerente de Balcão afecto(a) à Direcção de Clientes Particulares, baseado na Cidade da Beira.

Função: Gerente de Balcão

Objectivos da Função

Gerir as operações diárias da agência bancária, desenvolvendo e implementando os planos de negócios com vista ao alcance das metas de vendas, por meio do aumento das actividade de empréstimos e o fornecimento de excelente atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Liderar e gerir a equipa da filial, garantir formação permanente e supervisão dos colaboradores, assegurando que a filial opere de maneira tranquila e eficiente;
• Garantir altos níveis de atendimento ao cliente, resolver reclamações de clientes e manter o relacionamento com os clientes. Garantir que cada cliente receba o suporte de que necessita e que tenha uma experiência positiva na agência;
• Desenvolver e implementar o plano estratégico para aumentar a aquisição e retenção de clientes, vendas cruzadas e lucratividade geral, com vista ao cumprimento das metas de vendas e impulsionar o crescimento do negócio;
• Supervisionar as operações diárias da agência, incluindo gestão de caixa, conformidade com regulamentos, medidas de segurança e adesão a políticas e procedimentos internos, garantindo assim que as actividades operacionais na agência sejam realizadas de forma eficiente e de acordo com as diretrizes estabelecidas;
• Gerir o desempenho financeiro da agência, incluindo o controlo de custos, o aumento das receitas e a gestão de orçamentos. Analisar relatórios financeiros, identificar áreas de melhoria e implementar acções correctivas;
• Identificar e mitigar riscos operacionais, de crédito e regulatórios para proteger a reputação e os interesses financeiros do banco. Gerir o cofre do balcão os limites e valores em trânsito;
• Representar frequentemente o banco na comunidade local participando de eventos comunitários, construir relacionamentos com empresas e organizações locais e promover a imagem e os serviços do banco;
• Facilitar o processo de integração e desenvolvimento profissional dos colaboradores de filial. Fornecer orientação, coaching e treinamento para melhorar as habilidades e o conhecimento, e mantê-los atualizados sobre questões pertinentes para a boa execução das suas tarefas.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão de Negócios, Marketing, Economia ou áreas afins;
• No mínimo 5 anos de experiência na Banca de Retalho;
• Experiência em gestão de equipa;
• Conhecimento de tendências do mercado, operações e produtos bancários com vista a criar meios de desenvolvimento de negócios, portfólio, relacionamento, experiência e estruturação comercial;
• Domínio de análises para prospecção de novos negócios;
• Domínio das normas e procedimentos de operações bancárias;
• Domínio de aplicativos da Microsoft;
• Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa.

Os candidatos interessados deverão enviar o seu "Curriculum Vitae" em português ou inglês.

Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão entrevistados.

E-mail: Recrutamento@socgen.com

Assunto: Gerente de Balcão

Prazo de envio: 15 de Janeiro de 2025.