01 Vaga para Assistente de Gestor da Banca Corporativa (Corporate Banking Relationship Assistant) na CBE Southern Africa em Maputo

CBE Southern Africa

Localização: Cidade de Maputo, Moçambique

Experiência: 2 anos

Descrição da Vaga

Auxiliar na prestação de um excelente suporte ao cliente na gestão do relacionamento, garantindo que todas as dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes sejam resolvidas prontamente.

Funções

• Processar a abertura e o encerramento de contas de clientes conforme necessário;
• Processar solicitações de talões de cheques;
• Receber, avaliar e processar todas as solicitações de informações de clientes de acordo com os Procedimentos Operacionais Padrão (POP);
• Encaminhar solicitações de clientes que ultrapassem os limites estabelecidos à autoridade competente;
• Responder às solicitações de informações dos clientes de forma rápida e eficiente;
• Garantir a impressão e o envio de extratos de conta aos clientes conforme especificado durante a configuração das contas;
• Garantir a documentação/lançamento adequado de todas as transações e a autorização das transações dentro dos limites de aprovação;
• Processar solicitações de clientes para emissão de cheques, transferências bancárias e outras solicitações operacionais e cobranças em contas de clientes por serviços prestados;
• Fornecer suporte operacional e atendimento ao cliente, incluindo o arquivamento correto da documentação do cliente;
• Apoiar os gerentes de relacionamento no processamento e avaliação de crédito;
• Auxiliar no monitoramento dos relacionamentos de crédito e na recuperação de empréstimos;
• Manter um bom relacionamento com clientes atuais e potenciais.

Requisitos

• Licenciatura em Contabilidade, Gestão ou áreas similares;
• 2 anos de experiência relevante; experiência em marketing de serviços financeiros será uma vantagem;
• Bom atendimento ao cliente/gestão de relacionamento;
• Forte capacidade de vendas/negociação;
• Forte capacidade de análise/interpretação financeira;
• Comunicação oral e escrita eficaz;
• Forte orientação estratégica.

Documentos Necessários

• Certificados Académicos;
• Cópia de BI ou Passaporte.

Idiomas Requeridos

• Português;
• Inglês.

Candidatura