01 Vaga para Agente de Atendimento ao Cliente em Logística (Logistics Customer Service Agent)

Servtec-SBM (para Cliente)

Localização: Maputo

Experiência: 1-2 Anos

Data de Publicação: 19 de Fevereiro de 2026

A Servtec-SBM está a recrutar para o seu Cliente um Agente de Atendimento ao Cliente em Logística para Maputo.

Responsabilidades

• Gestão de reclamações;
• Garantir o cumprimento do princípio FEFO (First Expired, First Out);
• Elaboração de relatórios operacionais;
• Monitorar recusas de entrega e indicadores de nível de serviço (KPIs);
• Processar devoluções e notas de crédito;
• Garantir a recolha de stock.

Requisitos

• Licenciatura em Logística, Gestão da Cadeia de Abastecimento, Administração de Empresas ou áreas afins;
• 1 a 2 anos de experiência em logística, atendimento ao cliente ou distribuição FMCG (Bens de Consumo de Movimentação Rápida);
• Experiência com Syspro ou SAP S4/HANA (desejável);
• Experiência prévia com sistemas de gestão de reclamações;
• Entendimento dos processos logísticos: armazenamento, distribuição, FEFO, devoluções e transporte;
• Domínio do MS Office;
• Capacidade analítica, resolução de problemas e elevado nível de atenção ao detalhe;
• Capacidade de trabalho interfuncional e cumprimento de prazos rigorosos.

Oferecemos

• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Ambiente dinâmico e colaborativo;
• Integração numa empresa sólida e em crescimento.

Candidatura

Os interessados devem enviar o CV e Carta de Apresentação para o e-mail:

cv.mocambique@servtev-international.com