Agente de Call Center

ConnectingCx

Local de trabalho: Maputo

A ConnectingCx está a recrutar um Agente de Call Center para integrar a sua equipa em Maputo.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Idade mínima conforme a legislação laboral em vigor;
• Fluência em Português (oral e escrito);
• Inglês obrigatório – nível funcional a intermédio (compreensão e comunicação);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Boa dicção, clareza ao falar e postura profissional;
• Domínio básico de informática (Microsoft Office, navegação e digitação);
• Facilidade na utilização de sistemas, plataformas e softwares de atendimento;
• Capacidade de seguir scripts, fluxos de atendimento e políticas internas;
• Atenção ao detalhe e rigor no registo correto das informações;
• Capacidade de interpretação de informações financeiras básicas;
• Ética profissional, confidencialidade e respeito absoluto pelo sigilo;
• Cumprimento rigoroso de normas, procedimentos e orientações da instituição;
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente;
• Capacidade de lidar com clientes exigentes e situações sensíveis;
• Resiliência emocional e controlo sob pressão;
• Capacidade de trabalhar com metas de qualidade, produtividade e SLA;
• Organização, responsabilidade e assiduidade;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Proatividade e sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos definidos, de acordo com o horário operacional da instituição.

Candidatura

Os candidatos interessados devem enviar o seu CV para o endereço eletrónico acima indicado até ao dia 05 de Fevereiro de 2026.

N.B: Apenas candidatos apurados serão solicitados.