Atendimento ao Cliente – Operações (Importação e Exportação)

CCL Global (para Transitário Internacional)

Localização: Maputo

Tipo de Emprego: Permanente

Data de Publicação: 18 de Fevereiro de 2026

Descrição da Vaga

Estamos a gerir o recrutamento para a equipa de um prestigiado transitário internacional em Maputo. Procuramos um Especialista em Operações com um mínimo de 1 ano de experiência em tráfego marítimo e um forte domínio do CargoWise para garantir serviços de importação e exportação de excelência para a sua clientela global.

Responsabilidades Principais

Atendimento ao Cliente:

• Monitoria completa do processo de ponta a ponta para clientes e agentes;
• Gestão de tráfego, acompanhamento de remessas e notificações de chegada;
• Informar os clientes sobre o estado das inspecções aduaneiras (canais Verde/Laranja/Vermelho);
• Coordenar entregas após o desalfandegamento.

Operações de Importação / Exportação:

• Abertura de reservas (bookings) e processos no sistema CargoWise;
• Coordenação com linhas de navegação e transportadores de acordo com cotações aprovadas;
• Gestão de pré-alertas e documentação;
• Reportar ao Team Leader e escalar incidentes críticos.

Coordenação Aduaneira:

• Ligação com o Departamento Aduaneiro para o desalfandegamento;
• Monitoria e priorização de processos;
• Solicitar e coordenar a emissão de documentos aduaneiros (EUR1, Certificados de Origem, etc.).

Documentação e Facturação:

• Preparar documentação necessária (Ordens de Carga, Bill of Lading, Ordens de Transporte, etc.);
• Emissão de facturas a clientes e validação de facturas de fornecedores;
• Registo e arquivo de toda a documentação nos sistemas internos.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: 12ª Classe / Diploma de Ensino Secundário (Mínimo);
• Experiência: Mínimo 1 ano de experiência como Operador de Tráfego num transitário (Freight Forwarder);
• Experiência em tráfego marítimo de importação e exportação;
• Sólidos conhecimentos operacionais (experiência com CargoWise é altamente valorizada).

Competências Comportamentais

• Forte orientação para o cliente;
• Sentido de responsabilidade e compromisso;
• Capacidade de resolução de problemas e tolerância ao stress;
• Espírito de equipa e organização metódica.

Candidatura

Link

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Customer Service – Operations (Import and Export)

CCL Global (International Freight Forwarder)

Job Overview

We are looking for an Operations Specialist with a minimum of 1 year of experience in maritime traffic and a strong command of CargoWise to ensure seamless import and export services for their global clientele.

Main Responsibilities

• Full end-to-end process monitoring for clients and agents;
• Opening bookings and files within CargoWise;
• Liaising with the Customs Department for clearance;
• Preparing necessary documentation (Loading Orders, Bills of Lading, etc.);
• Issuing client invoices and validating supplier invoices.

Requirements

• 12th Grade / High School Diploma (Minimum);
• Minimum 1 year of experience as a Traffic Operator within a freight forwarder;
• Experience in maritime import and export traffic;
• Strong operational knowledge of CargoWise.