Gestor de Contas Chave (Key Account)

DHL Moçambique Lda.

Localização: Maputo

Tipo de Emprego: Temporário (Temporary)

Data de Publicação: 19 de Fevereiro de 2026

Propósito do Trabalho

Desenvolver e administrar planos e processos de gestão de contas para expandir e manter a base de clientes, aumentar a satisfação dos mesmos e atingir os objectivos de vendas para contas-chave, em linha com os objectivos de negócio, directrizes e políticas do Grupo.

Principais Tarefas

• Garantir que as metas de vendas para contas-chave principais/estratégicas sejam atingidas;
• Planear e controlar a aquisição, preparação de propostas, apoio e consultoria ao cliente;
• Coordenar recursos internos e externos para satisfazer as necessidades dos clientes;
• Definir e/ou desenvolver processos de propostas e serviços específicos para clientes;
• Gerir preços e descontos para as contas atribuídas e negociar contratos para obter as melhores condições possíveis para a DHL;
• Assumir a responsabilidade pelo planeamento de vendas e realizar actividades comerciais (planeamento de receitas, visitas, eventos);
• Identificar o potencial de mercado e de crescimento, monitorar concorrentes e compreender a sua oferta de serviços e estratégia de preços;
• Aconselhar a gestão sénior sobre clientes estratégicos e potenciais novos negócios;
• Gerir de forma independente projectos/aquisições complexos ou estrategicamente importantes;
• Identificar e implementar melhorias de processos na Gestão de Contas Chave;
• Influenciar e negociar com partes externas para obter aceitação de propostas e programas completos.

Requisitos

• Educação: Licenciatura (Bachelor’s Degree) ou experiência/qualificação equivalente;
• Experiência: Mais de 4 anos de experiência na área;
• Capacidade de influenciar departamentos especializados e prestadores de serviços externos;
• Fortes competências de relacionamento interfuncional;
• Capacidade de fornecer suporte técnico a gestores de linha e funcionários.

Candidatura

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Key Account

DHL Moçambique Lda.

Job Purpose

Develop and administer account management plans and processes to expand and maintain customer base, enhance customer satisfaction and achieve sales objectives for key accounts in line with business and sales objectives, Group guidelines and policies.

Key Tasks

• Ensure that sales goals for major/strategic key accounts are met;
• Plan and control acquisition, proposal preparation, customer support, and customer consulting;
• Coordinate internal and external resources to meet customer needs;
• Handle pricing and discounting for assigned accounts and negotiate contracts;
• Advise top management on strategic customers and potential new business;
• Identify and implement process improvements in Key Account Management.

Requirements

• Bachelor’s Degree or equivalent experience/qualification;
• More than 4 years of experience.