Gestor de Contas PME (Account Manager)

Vodacom

Localização: Nampula / Cabo Delgado, Moçambique

ID da Vaga: 274888

Data de Publicação: 22 de Dezembro de 2025

Propósito da Função

A função de Gestor de Contas PME (Pequenas e Médias Empresas) visa impulsionar o crescimento e a retenção de clientes PME através de uma gestão de contas e experiência do cliente excecionais.

Esta posição foca-se na atração de novos clientes e no cultivo de relacionamentos existentes, garantindo o alinhamento com a estratégia de vendas da empresa. O Gestor de Contas PME é responsável por atingir as metas de vendas e receitas mensais, utilizando uma compreensão profunda das necessidades dos clientes para entregar soluções que aumentem a satisfação e lealdade.

Principais Responsabilidades

• Impulsionar o crescimento do negócio e da receita através de cross-selling e upselling de produtos;
• Adquirir novos clientes PME e recuperar contas perdidas;
• Estabelecer e gerir relacionamentos com clientes de forma eficaz;
• Atingir e superar as metas de vendas mensais e anuais;
• Minimizar o cancelamento de serviços (churn) para proteger a receita;
• Identificar oportunidades de clientes e avaliar a concorrência na área;
• Comunicar claramente os benefícios dos produtos em apresentações para clientes;
• Monitorizar o desempenho das contas e desenvolver planos de crescimento.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão de Empresas, Marketing ou áreas relacionadas (pós-graduação será uma vantagem);
• Experiência comprovada em canais de vendas empresariais (mínimo de 2 anos de experiência em vendas B2B);
• Experiência de trabalho na indústria de Telecomunicações / TI será uma vantagem;
• Fortes competências de planeamento, relatórios e organização;
• Capacidade de formular e implementar estratégias de conta;
• Conhecimento de soluções de negócio técnicas/TI;
• Entusiasmo e paixão por negociações, com forte orientação para o cliente;
• Espírito colaborativo e de equipa;
• Conhecimento proficiente da língua Inglesa;
• Carta de condução válida.

Candidatura

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Account Manager Cabo-Delgado

Vodacom

Location: Nampula, Mozambique

Requisition ID: 274888

Role purpose

The SME Account Manager role is to drive the growth and retention of Small and Medium Enterprise (SME) customers through exceptional account management and customer experience. This position focuses on attracting new clients and nurturing existing relationships while ensuring alignment with the company’s sales strategy.

Key Accountabilities

• Drive business growth and revenue through cross-selling and upselling VB products;
• Acquire new SME customers and win back lost accounts;
• Establish and manage customer relationships effectively;
• Achieve and surpass monthly and annual sales targets;
• Minimize downgrades and churn to protect revenue;
• Identify customer opportunities and assess competition in the area;
• Clearly communicate the benefits of Vodacom products in customer presentations;
• Monitor account performance and develop plans to grow each account.

What we are looking in you

• University degree in Business Manager, Marketing, or related areas;
• Proven experience gained within a business sales channel (minimum 2 years B2B sales experience);
• Work experience in Telecommunications / IT Industry will be an advantage;
• Strong planning, reporting and organizational skills;
• Strong ability to formulate and implement account strategies and plans;
• Understanding of technical/IT business solutions;
• Enthusiastic and passionate in negotiations;
• Proficient knowledge of English language;
• Driving license.