Recepcionista (Private Banking)

Kukwira (para Instituição Bancária)

Localização: Maputo

Regime: Tempo Integral

Descrição da Função

• Receber e acolher os clientes de Private Banking com elevado nível de profissionalismo, cordialidade e discrição;
• Gerir a chegada dos clientes, agendamentos e tempos de espera, assegurando padrões de serviço premium;
• Actuar como primeiro ponto de contacto para pedidos e solicitações dos clientes, encaminhando-os de forma eficiente e adequada;
• Coordenar salas de reunião, serviços de hospitalidade e disponibilização de refrescos, de acordo com os padrões do Private Banking;
• Atender chamadas telefónicas, correspondência e mensagens com rigor, confidencialidade e precisão;
• Prestar apoio administrativo e de coordenação aos Relationship Managers e à equipa de Private Banking;
• Assegurar que a recepção e todas as áreas de contacto com o cliente se mantêm organizadas, apresentáveis e alinhadas com a imagem institucional do banco;
• Garantir o cumprimento rigoroso das normas de confidencialidade, protecção de dados e conformidade regulamentar.

Requisitos

• Formação em Secretariado Executivo, Administração de Empresas ou áreas afins;
• Mínimo de 2 anos de experiência em funções de recepção;
• Experiência obrigatória no sector bancário;
• Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente;
• Forte orientação para o serviço ao cliente e sensibilidade para ambientes de hospitalidade de alto padrão;
• Elevado sentido de profissionalismo, discrição e inteligência emocional;
• Atenção ao detalhe e fortes competências de organização;
• Capacidade de gerir múltiplas tarefas de forma calma, eficiente e estruturada;
• Bons conhecimentos de MS Office e sistemas administrativos básicos;
• Domínio das línguas portuguesa e inglesa.

Candidatura

Prazo: 26 de Janeiro de 2026.